8 (800) 775-44-75
(бесплатный звонок по России)
+7 (846) 233-42-63
Отзывы (все)
Новикова Наталья
02 апреля 2022 г.

Это ВОСТОРГ. Наш камин. Понравилось все. Начиная с консультации продавца, предложения образцов. Профессионализма сотрудников и качества продукции. И как результат-Камин, воплощение мечты. Спасибо команде профессионалов. Вы просто Волшебники.

Комментарий Компании: Большое СПАСИБО за теплые слова! Но мы ещё не Волшебники - мы только учимся ими стать. Просто мы считаем, что своей работой должны нести радость людям. И, судя по Вашему отзыву, это нам удаётся! ))

Оригинал отзыва здесь: https://yandex.ru/profile/1097283227

Кто мы?

Покупка в интернет-магазине всегда связана с определенными рисками:

 

  • Красивый «одностраничный» сайт с «правильно» заполненным разделом «Наши гарантии», фотографиями многочисленных менеджеров и прочей атрибутикой…. фактически состоящей из 1 (одного) человека с потерянным паспортом. В лучшем случае он директор, менеджер и курьер в одном лице.

  • Ваши деньги почему-то никак не могут поступить на счет продавца (Вам так говорят по телефону).

  • Обещанный срок доставки в 3 дня после оплаты превращается в 3 месяца Ваших звонков продавцу.

  • Отсутствие собственных складских запасов по причине отсутствия склада как такового. Работа по принципу курьера между поставщиком товара и своим клиентом. Соответственно, в случае какого-либо форс-мажора, Вы становитесь заложником отношений между интернет-магазином и настоящим поставщиком (владельцем) товара.

 

Мы «немного» отличаемся от обычного интернет – магазина:

 

  • Компания «Истопник» - это известный бренд, объединяющий под свои флагом несколько компаний с многолетним опытом работы, собственной дилерской сетью, офисными площадями и магазинами — салонами, в которые мы приглашаем всех покупателей из Самары перед совершением оплаты. Мир меняется и мы, в связи с «велением времени», пошли в Интернет.
  • Все (почти все) товары или их аналоги, которые указаны у нас на сайте можно осмотреть «живьем» в наших магазинах. Железный аргумент вместо картинки на сайте.
  • За каждым клиентом закрепляется персональный менеджер, который будет держать Вас в курсе событий по оплате и доставке. Кстати: у нас зарплату менеджеры получают на основании «личных» продаж – есть причины стараться.
  • Сроки ставим реальные «с запасом». Человеческий фактор на производстве и хаос в работе транспортных компаний пока непобедим.
  • Мы являемся самостоятельным сервисным центром многих производителей. Понимаем в том, что и как работает, поэтому гарантийные сроки на многие товары больше, чем от производителя. Сломалось – без проблем починим сами или полностью заменим.
  • Склад. И не один. Основная ежемесячная проблема – проведение инвентаризации.

 

     Этим всё сказано – мы «живые», со своими достоинствами и недостатками. Наш «Информационный Центр» реален, находится в Самаре и на телефонах – настоящие инженеры-менеджеры, которые не отвечают заранее заученный текст, а досконально знают товар. Знают то, что Вы никогда не прочитаете в инструкции или в интернете!

 

Определяйтесь. Теперь выбор за Вами!

 

Наши реквизиты:

 

ООО "Амулет"

Адрес: 443080, г.Самара, ул.Революционная, д.70, секция 319

ИНН / КПП: 6318057480 / 631801001

ОГРН: 1206300043070

 

Банк: ПАО Сбербанк

р/с: 40702810854400061586

к/с: 30101810200000000607 

БИК: 043601607

 

Классификаторы в статистическом регистре:

ОКПО 44883207; ОКАТО 36401392000; ОКТМО 36701345000; ОКОГУ 4210014 ; ОКФС 16; ОКОПФ 12300; ОКВЭД 47.59  

 

 

Новикова Наталья
02 апреля 2022 г.

Это ВОСТОРГ. Наш камин. Понравилось все. Начиная с консультации продавца, предложения образцов. Профессионализма сотрудников и качества продукции. И как результат-Камин, воплощение мечты. Спасибо команде профессионалов. Вы просто Волшебники.

Комментарий Компании: Большое СПАСИБО за теплые слова! Но мы ещё не Волшебники - мы только учимся ими стать. Просто мы считаем, что своей работой должны нести радость людям. И, судя по Вашему отзыву, это нам удаётся! ))

Оригинал отзыва здесь: https://yandex.ru/profile/1097283227

Лина А., г.Самара
13 апреля 2020 г.

Удачный «первый блин» самоизоляции! Через 30 минут заказ был доставлен мне домой! С учетом того, как долго мы искали эту деталь для дымохода (всё закрыто, никто ничего точно сказать не может) – мы были в растеренности и не знали куда обратиться. Большое спасибо! Смогли найти в закромах необходимую деталь, приняли оплату онлайн и доставили, в общем предложили готовое решение! Клиентоориентированность на 5 с плюсом! Очень советую Истопник!

Комментарий Компании: Спасибо! Новая эпоха - новые реалии. Мы постарались адаптироваться. Получается даже быстрее и удобнее, чем раньше. Здоровья всем и берегите себя!

Оригинал отзыва здесь: https://yandex.ru/profile/1097283227

Юля Д., г.Самара
21 марта 2020 г.

Надумали домой камин. Долго рылись в интернете. Нужен был угловой, но угол у нас был «неправильный». В Яндексе нашли магазин каминов в ТЦ «Мягкофф» на Революционной. Сделали угловой камин по нашему лекалу, который я сделал из картонки и в цвет дверей в комнате. Если честно, то вообще не предполагали возможность такого изготовления. Они реально делают всё, что захочешь! Очень помогла продавец Галина - терпеливо выслушала, рассказала, показала, объяснила разницу. В общем - понравилось. Галине за подбор очага отдельное спасибо - без неё бы точно не разобрались.

Комментарий Компании: Спасибо за оценку нашей работы! Особенно за фразу "Они реально делают всё, что захочешь!". Терпеливо выслушивать и объяснять законы физики - это наша работа и "крест", который мы несем уже 12 лет. Галине "отдельное спасибо" передали! 

Оригинал отзыва здесь: https://yandex.ru/profile/1097283227

Сергей, г.Самара
04 декабря 2019 г.

Покупал электрокамин, хороший магазин, оперативно работающий персонал, честно говоря не ожидал, что люди так работать умеют, Павел респект!

Комментарий Компании: Спасибо, мы старались. Это мы за 10 лет научились!

Оригинал отзыва здесь: https://yandex.ru/profile/1097283227

Марина, г.Самара
17 ноября 2019 г.

Камин как настоящий! Всё в цвет! Смотрится супер! Мы довольны!

Виктор, г.Самара
02 ноября 2019 г.

Надеюсь, что мой отзыв поможет другим сэкономить деньги на электричестве.

Купил вот такое чудо-техники: обогреватель "Дачник". Деньги небольшие - решил потестить :)

Первое, что я с ним сделал – уронил на асфальт когда доставал из машины.... Ужас сменился удивлением от того, что никаких трещин, повреждений корпуса не случилось! Конструкция реально «неубиваемая»!

Принес домой. Включил. Через 20 минут он набрал рабочую температуру и комната начала наполняться приятным теплом. Никакого движения воздуха, никакой сухости в носу от пересушенного воздуха. Взял у друга прибор, который измеряет потребление электричества. Показал потребление 384 Вт. Через 1 час выключил из розетки. Обогреватель остывал до комнатной температуры примерно 1,5 часа. Всё это время от него шло тепло.

Подсоединил через терморегулятор. Обогреватель включается на 30 минут, потом примерно на 30 минут отключается. Среднее потребление получилось около 150-200 Вт в час. И это при условии, что моя 12 метровка – угловая холодная комната!

Нургуль, г.Уральск
24 октября 2017 г.

Много ли надо женщине для счастья? Камин - супер! Огромное спасибо вашей компании. Он отлично вписался в наш скромный угол. Теперь он наше украшение. Завтра поставлю телевизор сверху. И вуаля . Все так как я и думала. Ещё раз благодарю. Желаю процветания вашей компании. Побольше таких клиентов как я :) 

Отличное место для углового каминаМуки предварительного выбора каминаНадежная упаковка камина для отправки в другой городУгловой камин для городской квартиры

Комментарий Компании:  Спасибо за Ваш фото-отзыв! Очень впечатляет процесс движения к Вашей Мечте!

Елена, г.Самара
16 августа 2019 г.

Покупали в баню электропечь, называется Кристина )))) Остались с мужем довольны и товаром и обслуживанием. Отдельное спасибо менеджеру Вячеславу! Процветания вам, ребята!!!

Комментарий Компании: Мы рады, что названия наших товаров вызывают положительные эмоции ))) Отвечаем по пунктам: 1. Мы старались. 2. Вячеславу "спасибо" передали! 3. Мы к этому 11 лет стремимся!!!

Оригинал отзыва здесь: https://yandex.ru/profile/1097283227

Юлия К.
03 июня 2020 г.

Ну народ… И всё из-за того, что камин в «Гранту» не влез и 2 лампочки «на халяву» не получили!

Чтобы не скандалить — сделали такой же камин, но на 5 см короче.

Ну и ответили достойно. ))

 

«Обращение с покупателями отвратительное, сначала красиво уговаривают купить, когда соглашаешься и оплачиваешь - сталкиваешься с кучей проблем. У них во всем виноват покупатель. Размеры неправильные — недослышали, недопоняли... Договор без размеров - тоже покупатель виноват. После оплаты даже разговаривать не хотят, им некогда - они завлекают других клиентов. По телефону вообще грубят и сбрасывают. Сама столкнулась — не рекомендую никому 100%.»

 

Комментарий Компании: Спасибо за то, что Вы делаете нас лучше!

Виновные определены и наказаны. Сотрудник из бухгалтерии, который случайно позвонил Вам со своего личного номера, лишен звания, наград и телефона. Камин, который не смог поместиться в Вашу легковую машину отправлен с позором в переработку!

Ну и всего Вам доброго! - видимо это мы должны были Вам ответить ещё в начале июня, но только что-то язык не поворачивался. Очень надеемся, что в следующий раз Вы обратитесь не к нам, а к одному из наших "партнеров".

Здоровья Вам, мира и добра!

 

Оригинал отзыва здесь: https://yandex.ru/profile/1097283227

Алексей
23 ноября 2021 г.

Отличный салон каминов и печей! Пришли с женой узнать по поводу камина, консультант более 40 минут рассказывал о тонкостях в обустройстве камина в частном доме и технических нюансах! Все грамотно и профессионально. Рекомендую!

Комментарий Компании: Ой, спасибо! Как приятно! Значит что-то правильно делаем, если пишут даже довольные посетители ))

Оригинал отзыва здесь: https://yandex.ru/profile/1097283227

Форма заказа звонка

Форма отправки сообщения в «Истопник»

Форма отправки отзыв